インターネットに繋がらないを解決

PC-☆無線ルータ-HGW(NTT機器)環境でインターネットご利用中のお客様からの接続不可解決のご依頼

訪問させていただきPC状態を確認しました。

Wifi接続出来ているがヤフー等が見えずYouTubeは見える

ネットワーク接続状態
IPv4アドレスは自動プライベートの169.***.***〜
IPv6は正常にアドレス取得済

Youtube再生OKだが一般的なサイト不可

NTT機器は初期状態ランプがついているためＨＧＷにISP設定は入っていなかった様子
ルータはブリッジモードになっていました。

ISP設定がwifiルーターに設定されていると想定し、機能をルータに切替て本体再起動
何かの拍子にルータ切替スイッチが切り替わったようです。
再起動後、一般的なサイト表示もOK、リンク先ページ切替も問題無し問題解決しました。

ここまでが詳しい方へ向けた簡単な説明になります。

今回のメッセージの様な状態になった場合、ネットワークの基礎知識がない方が解決するのは少々難しいかもしれません。インターネット接続の基本的な知識を持ち合わせた上でトラブル解決経験を積んだ人でやっと理解出来る案件になります

インターネット接続でお困りの場合はいつでもご相談下さいお待ちしております。